München
Vollzeit
IT-Administration
Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt PAMEC dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1984.
Für unseren Kunden, einen namhaften IT Dienstleister, suchen wir dich als eine/n IT Dispatcher (gn)
Das sind Deine Vorteile
- Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
- Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
- Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
- Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops
So sieht Dein Arbeitsalltag aus
- Sicherstellung des Erreichen von zugesicherten SLAs und die damit verbundene Kundenzufriedenheit
- Mitglied des Dispatching-Teams (Inbound & Outbound)
- Überwachung der Störungen im Ticketsystem des Kunden
- Ressourcenplanung für Projekte
- Erreichung der quantitativen und qualitativen Teamziele / individuellen Ziele
- Optimierung des Ressourceneinsatzes, Reklamationsbearbeitung und Eskalationsmanagement
- Entgegennahme von Störungen, Fehlerdiagnosen und aktive Eingrenzung unter Zuhilfenahme des Ticketsystems
- Sicherstellung einer korrekten Dokumentation aller Vorgänge
Was Dich für den Job auszeichnet
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. Ausbildung zum/ zur Informatikkaufmann /-kauffrau
- Optional Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Kenntnisse der gängigen Microsoft Betriebssysteme (Client & Server)
- Erfahrung im Umgang mit dem ServiceDesk und Endkunden
- Deutsch in Wort und Schrift, Englisch Grundkenntnisse
- Hinweis: vor Projektstart muss ein polizeiliches Führungszeugnis vorgelegt werden
